物流配套
Logistics supporting
公司建立了健全的采购、生产、配送物流供应链管理体系，拥有完善的物流配套设施。与多家大型物流公司达成物流运输合作，以确保生产准时化，发货准点化，送货及时化。
公司使用了现代化ERP软件管理系统，拥有健全的生产流程、检验流程、发货配送流程。
Service Platform
服务平台
公司设立了服务热线，用户可以通过服务热线向东利反馈问题，服务中心接线人员将对用户反映的问题做好书面记录，并及时对接有关人员进行处理；东利要求接待顾客要热情，接听电话做到礼貌、热情、规范、解答问题要简单明了，记录要认真细致。做到四个务必：务必记录下用户反映的每个问题、务必处理用户反映的每个问题、务必复查每个处理结果，务必将每个处理结果反映到产品生产、质量、技术等有关部门。
设立综合服务部：服务网点、业务人员可以随时通过电子邮件等方式将市场上的需求，用户意见或建议以及产品质量等信息反馈到综合服务部，再由综合服务部分析报生产、技术,质检等有关部门进行研究分析，以便更好的改进我们的产品，促进我们的服务，满足用户的各种需求。
服务保障
Service Guarantee
服务原则
以用户为中心，以满足用户的需求为原则，迅速反应，实施专业化、快速化、有效化的高品质服务。
有效的服务监督机制
为规范服务秩序,东利制定了严格的稽查处罚条例和稽查工作责任追究管理制度,以此提高服务水平,保证服务质量。
保修服务
完善、快捷的配件供应体系：东利设立了配件营销战略储备库，实施物流畅通工程，保证24小时装车。保证三包件及时地运送到各服务网点，有力的保障了售后服务的需求。
Technical service content
技术服务内容
技术培训
企业将依据客户需求,对相关人员提供专业的新风技术培训及指导
工程技术方案设计
为客户提供量身定制的专业新风系统工程施工安装方案工程技术
使用、维护指导
接听客户来电,为客户提供专业的产品使用、维护指导
施工指导
安排专业的工程技术人员现场进行技术施工指导
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